Analysten-Rankings als Hilfe bei der Auswahl der besten CPM-Softwareanwendungen

Dieser Artikel ist Teil 8 einer 8-teiligen Serie über die Evaluierung der besten CPM-Tools für Ihr Unternehmen. Teil 8 befasst sich mit der Frage, warum und wann Sie bei der Evaluierung der besten CPM-Softwareanwendungen die Rankings von Drittanbietern heranziehen sollten.

Während einige Unternehmen keinen detaillierten Auswahlprozess durchlaufen müssen, um eine Liste der besten Corporate Performance Management (CPM)-Softwarelösungen für ihr Unternehmen zu erstellen, haben andere viel Arbeit vor sich. Wenn Sie zur letzteren Kategorie gehören, finden Sie hier ein Tool zur Anbieterbewertung, das Ihnen helfen kann.

Einer der wichtigsten Punkte auf vielen CPM-Produktbewertungs-Checklisten ist die Prüfung und Einstufung von Anbietern durch Drittanbieter, die üblicherweise als Analysten oder Analysten-Websites bezeichnet werden.

Im Folgenden werden wir den Einsatz von Analysten erörtern, um die besten Finanzberichts- und -planungslösungen für Ihre Geschäftsanforderungen zu bewerten und einzustufen. Diese Art von Forschung durch Dritte kann die Ergebnisse und Meinungen Ihres internen Teams ergänzen.

Wenn Analystenfirmen weniger wichtig sind

Bevor wir uns näher mit Analystenfirmen befassen, wollen wir kurz auf einige Situationen eingehen, in denen Analystenberichte mit CPM-Anbieter-Rankings weniger nützlich sind und in einigen Fällen zusätzliche Zeit und Geld im Auswahlprozess kosten. Ein solches Beispiel ist, wenn es bereits eine führende CPM-Lösung gibt, die mit Ihrem ERP-Anbieter zusammenarbeitet und vorgefertigte Integrationen und andere Vorteile bietet, die andere potenzielle Anbieterunterschiede überwiegen.

Ein weiteres Beispiel ist, wenn mehrere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen über fundierte Kenntnisse einer führenden CPM-Lösung verfügen, die sie bereits verwendet haben, idealerweise während ihrer Tätigkeit in einem Unternehmen derselben Branche, um sicherzustellen, dass die Lösung immer noch passt.

Welche Analystenfirmen sollten Sie nutzen?

Es gibt zwar einige wenige Unternehmen mit Analysten, die CPM-Branchenexperten sind und jedes Jahr monatelange Untersuchungen durchführen, um Trends zu analysieren und Anbieter in eine Rangfolge zu bringen, aber es gibt auch viele andere Analysten, die ihre Zeit vergeuden oder sogar direkt in die Irre führen, wenn sie eine Rangliste erstellen.

Beispiele für professionelle CPM-Analystenfirmen

• Analysten- und umfragegesteuerte Rankings: Gartner und Dresner Advisory Services
• Benutzergesteuerte Rankings: G2

Unqualifizierte oder irreführende „Analysten“-Firmen

• Clickbait-Websites, die ihre eigenen Anbieterlisten ohne gründliche Recherche erstellen, nur um in einer Suchmaschine gelistet zu werden, um Werbung zu verkaufen oder „Sponsorengelder“ zu erhalten, für die Anbieter zahlen, um auf der Liste zu erscheinen (z. B. eine „Top 10 CPM Vendors“-Liste)
• Websites von CPM-Anbietern, die sich selbst bewerten
  „Forschungsberichte“ von „Analysten“, die von einem bestimmten CPM-Anbieter bezahlt werden
• Wenn Sie also Analystenberichte zu Rate ziehen, um das beste CPM-Tool für Ihr Unternehmen zu finden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, von wem oder was die Ratschläge stammen.

Woher wissen Sie, ob Analystenberichte parteiisch sind oder die Anbieter fair repräsentieren?

Es liegt auf der Hand, dass fast alle von Menschen durchgeführten Untersuchungen auf die eine oder andere Weise voreingenommen sind, entweder bewusst (z. B. aufgrund des Sponsorings von Anbietern oder aufgrund der Personen, mit denen sie am meisten sprechen) oder unbewusst (z. B. aufgrund der Kenntnisse des Analysten). Selbst ein so bekanntes Unternehmen wie Gartner ist in seinen Berichten wohl etwas voreingenommen, da es Analystenkommentare einbezieht und die Umsätze der Anbieter als einen der Faktoren in seinen „Magic Quadrants“ einbezieht – was ein Hinweis darauf sein kann, wer ein „Marktführer“ in einer bestimmten Branche sein sollte, oder auch nicht. Vor allem angesichts des raschen technologischen Wandels und der Übernahmen auf dem Markt kann die beste CPM-Lösung für Ihr Unternehmen vor sechs Monaten heute nicht mehr die erste Wahl sein.

Andere Analystenberichte oder Anbieter-Rankings sind Websites, die sich mehr auf das Feedback der Benutzer als auf die Forschung der Analysten stützen. Man könnte argumentieren, dass diese Websites das neutralste Feedback liefern, obwohl sie nicht so detailliert und analytisch sind wie die großen Berichte, die von vollwertigen Analystenfirmen erstellt werden.

Dann gibt es noch die unzähligen Unternehmen, die „Auszeichnungen“ und Ranglisten auf der Grundlage von Zahlungen von Anbietern erstellen. Diese sind sehr voreingenommen und sollten gemieden werden. Es ist recht einfach, sie zu erkennen, indem man die Website des Unternehmens besucht und die mangelnde Tiefe der CPM-Forschung und des Inhalts beobachtet.

Was professionelle Analysten richtig machen (und manchmal auch nicht)

Die führenden CPM-Analystenfirmen erstellen in der Regel einen großen CPM-Bericht pro Jahr. Die Daten in diesem Bericht beruhen ganz oder teilweise auf Kundenbefragungen, die von den Kunden des jeweiligen Anbieters durchgeführt werden. Aufgrund des hohen Arbeitsaufwands, der in diese Berichte fließt, und weil die Kunden nicht ständig mit Umfragen bombardiert werden wollen, enthalten die Berichte Daten, die bis zu 15-16 Monate alt sind. Diese Verzögerung ist darauf zurückzuführen, dass die Kundenumfragen in der Regel 3-4 Monate vor der Veröffentlichung des Berichts beginnen und der Bericht dann ein Jahr lang auf dem Markt ist, bis der Bericht für das nächste Jahr herauskommt.

Da viele Anbieter von Cloud-Software monatlich neue Versionen herausbringen und ständig neue Funktionen auf den Markt kommen, könnten in diesen Berichten wichtige Anbieterfunktionen fehlen. Websites wie G2 und andere folgen allmählich demselben Modell; sie werden ständig aktualisiert, sobald sich ein Kunde entschließt, sein Feedback zu hinterlassen. Allerdings sind sie weniger detailliert und strukturiert.

Beispiele für Analystenfirmen, die CPM-Software bewerten

Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die Bewertungen von CPM-Anbietern und Marktforschung anbieten. Hier sind Beispiele für drei verschiedene Kategorien solcher Unternehmen:

• Gartner: Analysten- und Kundenumfrage-gestützte Anbieter-Rankings. Bietet außerdem Forschungsberichte über fast alle Kategorien von IT-Unternehmen an. Ein großer CPM-Bericht wird einmal pro Jahr erstellt.
• Dresner Advisory Services: Auf Kundenumfragen basierende Anbieter-Rankings. Bietet auch Forschungsberichte an. Konzentriert sich fast ausschließlich auf CPM (sie bezeichnen es als EPM oder Enterprise Performance Management). Ein großer CPM-Bericht wird einmal pro Jahr erstellt.
• G2: Kundenfeedback-gesteuert. Ranking-Berichte werden automatisch auf ihrer Website (g2.com) erstellt. Die Ranglisten werden ständig aktualisiert, wenn Kunden ihr Feedback auf der G2-Website eingeben.

Wie hoch sind die Kosten für die Inanspruchnahme eines Analystenunternehmens?

Einige Forschungsberichte von CPM-Anbietern sind kostenlos, während viele von den CPM-Anbietern selbst lizenziert und an Kunden weitergegeben werden. Beachten Sie jedoch, dass die Anbieter natürlich nur Forschungsberichte lizenzieren und weitergeben, die ein gutes Licht auf ihr Produkt werfen, so dass Sie sich hier einer gewissen Voreingenommenheit bewusst sein sollten.

Einige Analystenfirmen bieten auch Auswahlservices an, entweder in Form von bezahlten Gesprächen mit ihren CPM-Beratern oder als vollwertige Auftritte, bei denen sie den gesamten Auswahlprozess als „Berater“ leiten oder daran teilnehmen. In den vergangenen Jahren haben sie ihren Kunden dann RFP-Vorlagen mit Hunderten von vordefinierten Fragen zur Verfügung gestellt. Diese sind in letzter Zeit weniger populär geworden, da sowohl die Anbieter als auch die internen Bewertungsteams Angst vor langatmigen Beschreibungen haben, die immer so gestaltet sind, dass sie gut klingen, oder sie können ganze Funktionsbereiche übersehen, die gerade im Kommen sind.

In jedem Fall ist es fast immer von Vorteil, zuerst Ihre eigenen Hausaufgaben zu machen, indem Sie Ihre aktuellen Probleme so detailliert wie möglich auflisten und die Kosten und den Aufwand für die Durchführung der aktuellen Berichts- und Planungsprozesse quantifizieren ($$). Diese „Hausaufgaben“ sollten auch die Vorstellungen des Managementteams über die geschäftlichen Vorteile beinhalten, die sie mit einer neuen CPM-Lösung erreichen wollen.

Fazit

Die führenden Cloud-CPM-Softwarelösungen verfügen über eine Vielzahl von Merkmalen und Funktionen, und es werden ständig Änderungen und Verbesserungen veröffentlicht. Wenn Sie und Ihr internes Team also eine Auswahlliste der besten CPM-Lösungen für die Bedürfnisse des Unternehmens erstellen, sollten Sie eigene Nachforschungen anstellen, Produktdemonstrationen prüfen und sicherstellen, dass sich die Spitzenkandidaten problemlos in Ihr ERP-System und andere wichtige Systeme integrieren lassen. Wenn Ihr Team besonders komplex ist oder über zu wenig Zeit und Bewertungskompetenz verfügt, kann Ihnen ein Analyseunternehmen auf verschiedene Weise helfen.